Elke houten snijplank die je bij ons bestelt, wordt zorgvuldig gecontroleerd, netjes ingepakt en vanuit Nederland verstuurd. We houden het hele proces zelf in handen, zodat we zeker weten dat elke plank in goede staat aankomt.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden (tenzij anders vermeld, bijvoorbeeld bij maatwerk kun je rekenen op 2-3 weken). Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace code.
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je aankoop op je gemak bekijken.
Tijdens de bedenktijd mag de snijplank natuurlijk worden vastgepakt en beoordeeld, maar niet gebruikt. Een gebruikte plank kunnen wij niet meer als nieuw verkopen.
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@houtensnijplank.nl.
Vermeld je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk bepaald en geldt voor:
Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt
Producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Producten die snel kunnen bederven of verouderen
Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt
Voor onze webshop betekent dit vooral:
Maatwerk van welke soort dan ook, inclusief gravures, logo’s en freeswerk in opdracht, kan niet worden geretourneerd.
Uiteraard heb je wél recht op een correcte levering.
Is er iets mis met je maatwerkproduct (bijvoorbeeld transportschade of een productiefout)? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op met duidelijke foto’s — dan lossen wij dit netjes op.
Hout is een natuurproduct en reageert op temperatuur en luchtvochtigheid. Vooral nieuwe of dunnere planken kunnen in de eerste weken licht kromtrekken. Dat is normaal gedrag van massief hout en trekt vaak vanzelf weer bij zodra de plank in huis acclimatiseert.
Goed onderhoud, zoals regelmatig oliën, helpt om de plank stabiel en mooi te houden.
Kromtrekken door natuurlijke houtwerking of onvoldoende onderhoud valt niet onder garantie.
Heb je twijfels of vragen? Laat het ons gerust weten — we denken graag met je mee.
Wanneer je retour voldoet aan de voorwaarden, stuur ons dan eerst even een e-mail zodat we weten wat terugkomt en waarom.
Je kunt retourzendingen sturen naar:
Houten Snijplank
Wyandottelaan 30
3772 WT Barneveld
Heb je vragen over verzending, retour, onderhoud of houtwerking?
Mail ons gerust via info@houtensnijplank.nl — we helpen graag persoonlijk verder.
Wilt u een ander product uitzoeken kijk dan snel hieronder.
